

很多酒店在渠道布局上容易陷入两个极端:要么过度依赖单一OTA平台,要么盲目铺开十几个渠道却疏于维护。天域旅游酒店有限公司在多年运营中发现,渠道铺设的关键不在于数量,而在于结构合理、主次分明。
首先,OTA渠道仍是基础盘,但要学会“分层运营”。携程、美团、飞猪三大平台各有客群侧重,建议根据酒店定位选择一到两个重点平台深耕,把图片、房型描述、问答互动做扎实,而不是每个平台都只挂个基础信息。同时,可以搭配一两个垂直类平台做补充,比如主打亲子或度假的细分渠道。
其次,协议客户和旅行社渠道不能丢。周边企业差旅、本地旅行社的团队房,往往能贡献稳定的淡季出租率。天域旅游酒店有限公司的做法是每季度主动拜访周边三公里内的企业行政负责人,用灵活的协议价换取长期合作。
第三,私域渠道要尽早起步。公众号、企业微信、小程序这些工具不需要一开始就做得很重,但要有意识地引导住客关注,把复购和口碑传播的通道留出来。哪怕初期只有几百个粉丝,也是属于自己的流量池。
最后提醒一点:渠道铺设不是一劳永逸的事,建议每季度复盘一次各渠道的间夜量、佣金成本和客评质量,砍掉长期低效的渠道,把精力留给真正带来价值的合作伙伴。